Terms of service

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA HAIRFLORES


Il presente contratto disciplina le condizioni generali di vendita dei prodotti offerti tramite il sito web www.hairflores.com (di seguito, il "Sito"). I prodotti oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono prodotti cosmetici destinati alla cura e al trattamento dei capelli, da utilizzarsi esclusivamente per uso esterno e in conformità alle istruzioni fornite dal produttore. Tali prodotti non devono essere considerati come dispositivi medici o prodotti farmaceutici.



Art. 1 - Definizioni

  1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito elencati avranno il significato specificato:

"Venditore": Alessandro Benedetto Flores , che gestisce il Sito e offre i Prodotti in vendita.

"Acquirente": il soggetto, persona fisica o giuridica, che effettua un ordine di acquisto dei Prodotti tramite il Sito, distinguendosi in "Consumatore" o "Professionista".

"Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

"Professionista": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

"Prodotti": i beni materiali offerti in vendita dal Venditore tramite il Sito.

"Sito": il sito web www.hairflores.com, attraverso il quale il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico.

"CGV": le presenti Condizioni Generali di Vendita, che regolano il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente.


Art. 2 - Ambito di applicazione CGV

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano in via esclusiva tutte le vendite dei Prodotti effettuate dal Venditore tramite il Sito. Esse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di compravendita concluso online tra il Venditore e l'Acquirente.
  2. L'inoltro di un ordine di acquisto da parte dell'Acquirente implica l'integrale conoscenza e l'accettazione incondizionata delle presenti CGV. L'accettazione delle CGV è, pertanto, condizione necessaria e imprescindibile per la conclusione di qualsiasi contratto di acquisto tramite il Sito.


Art. 3 - Informazioni sul Venditore

  1. Il Venditore, in ottemperanza agli obblighi informativi pre-contrattuali previsti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Decreto sul Commercio Elettronico), fornisce le seguenti informazioni:

Ragione Sociale: Ditta individuale di Flores Benedetto Alessandro

Sede Legale: Via B. Saputo 130

Codice Fiscale e Partita IVA: 07090590824

Indirizzo di posta elettronica (e-mail): flores.terrasini@gmail.com

Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): hair.flores@pec.it

Numero di telefono: 320 036 5717

  1. Tutte le comunicazioni e le richieste relative alle presenti CGV e ai contratti di compravendita potranno essere indirizzate al Venditore utilizzando i contatti sopra indicati. Il Venditore si impegna a rispondere tempestivamente a ogni richiesta, garantendo un canale di comunicazione efficace e trasparente.
  2. Le informazioni di cui al presente articolo sono costantemente disponibili sul Sito, in una sezione facilmente accessibile, per consentire all'Acquirente di prenderne visione in qualsiasi momento prima e durante il processo di acquisto.


Art. 4 - Registrazione

  1. L’Acquirente ha la possibilità di registrarsi sul Sito e creare un proprio account cliccando sull'apposita icona in alto o destra della Home.
  2. Per potere effettuare la registrazione l'Acquirente dovrà inserire negli appositi spazi nome, cognome, indirizzo e-mail e password. L’Acquirente riceverà un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito tramite cui attivare l’account.
  3. Dal proprio account l'Acquirente potrà visualizzare gli ordini effettuati e modificare i dati inseriti in fase di registrazione. L’Acquirente dichiara di non inserire dati falsi, inventati o appartenenti a terzi sul proprio account, manlevando il Venditore da qualsivoglia responsabilità in caso contrario.


Art. 5 - Prodotti

  1. L'oggetto del presente contratto è la compravendita dei Prodotti presentati nel catalogo online del Sito. Ogni Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le caratteristiche essenziali, quali denominazione, tipologia, funzionalità, dimensioni, materiali e, ove applicabile, le istruzioni per l'uso.
  2. Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito hanno scopo puramente illustrativo e sono intese a fornire una rappresentazione quanto più fedele possibile del Prodotto. Tuttavia, a causa delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione dell'Acquirente o di lievi variazioni nella produzione, potrebbero non rappresentare perfettamente il Prodotto reale, in termini di colore, forma o dimensione. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali inesattezze derivanti da tali differenze.
  3. Il Venditore si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui Prodotti, inclusi eventuali sconti, prezzi precedenti e recensioni, in conformità con gli obblighi introdotti dalla Direttiva UE 2019/2161 (Omnibus).

Art. 6 - Prezzi

  1. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€). I prezzi si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
  2. I prezzi dei Prodotti non includono le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali o altre imposte applicabili nel paese di destinazione, i quali saranno calcolati e indicati separatamente prima della conferma dell'ordine. Le spese di spedizione standard ammontano a 9,99 per l'Italia e a 19,99 per le spedizioni internazionali, salvo promozioni o accordi specifici.
  3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicato all'Acquirente sarà quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, e non subirà variazioni successive. Eventuali errori di prezzo manifesti e riconoscibili potranno essere rettificati dal Venditore, previa comunicazione all'Acquirente e possibilità di recesso dal contratto.


Art. 7 - Modalità di acquisto

  1. L'Acquirente può procedere all'acquisto dei Prodotti selezionandoli dal catalogo online e aggiungendoli al proprio "carrello" virtuale. Una volta completata la selezione, l'Acquirente dovrà accedere alla sezione di checkout, dove gli verrà richiesto di inserire i dati necessari per la spedizione e la fatturazione, nonché di scegliere il metodo di pagamento desiderato.
  2. L'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente, tramite la procedura guidata sul Sito, costituisce una proposta contrattuale irrevocabile di acquisto dei Prodotti selezionati, soggetta all'accettazione del Venditore. Prima di procedere all'invio definitivo dell'ordine, l'Acquirente avrà la possibilità di rivedere e modificare tutti i dati inseriti e di prendere visione delle presenti CGV, accettandole esplicitamente.
  3. Il contratto di compravendita si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, all'indirizzo di posta elettronica fornito, la conferma d'ordine da parte del Venditore. Tale conferma conterrà un riepilogo dettagliato dell'acquisto effettuato, inclusi i Prodotti ordinati, i prezzi, le spese di spedizione, il metodo di pagamento scelto, l'indirizzo di consegna e le presenti CGV applicabili, in conformità con l'articolo 13 del D.Lgs. 70/2003.


Art. 8 - Modalità di pagamento

  1. Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti effettuati tramite il Sito:
  1. Il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione deve avvenire contestualmente all'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente. In caso di mancato o ritardato pagamento, l'ordine non sarà processato e il contratto si intenderà risolto di diritto.
  2. Il Venditore si impegna a garantire la massima sicurezza delle transazioni online, utilizzando protocolli di crittografia standard e avvalendosi di fornitori di servizi di pagamento certificati. Tutte le informazioni relative ai mezzi di pagamento sono fornite in conformità agli obblighi informativi previsti dal D.Lgs. 70/2003. Eventuali commissioni applicate dai gestori dei servizi di pagamento saranno chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.
  3. La fattura relativa ai prodotti acquistati, attestante il pagamento, verrà emessa a seguito del versamento ed inoltrata all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente durante la procedura di acquisto.
  4. La fattura sarà emessa sulla base dei dati di fatturazione inseriti dall’Acquirente nel corso della procedura d'acquisto. L'Acquirente manleva e si impegna a tenere indenne il Venditore da qualsiasi danno che quest'ultimo possa subire nel caso in cui le informazioni inserite siano inesatte o non veritiere.

Art. 9 - Spedizione e Consegna

  1. Il Venditore si impegna a spedire i Prodotti all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine, utilizzando corrieri selezionati. I tempi stimati di consegna sono di 2/6 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e di 4/9 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali, a partire dalla data di conferma dell'ordine. Tali tempi sono indicativi e non vincolanti, e il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi non imputabili a propria colpa grave o dolo.
  2. Le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente e saranno chiaramente indicate nel riepilogo dell'ordine prima della conferma. L'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali danni all'imballaggio o ai Prodotti, o la mancata corrispondenza con l'ordine, dovranno essere immediatamente contestati al vettore e comunicati al Venditore senza indebito ritardo.
  3. Il passaggio del rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’Acquirente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.


Art. 10 - Diritto di recesso

  1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha il diritto irrinunciabile di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli diretti di restituzione, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
  2. L'Acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita di recedere dal contratto oppure trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014, non obbligatorio.
  3. La merce dovrà essere rispedita a: Via Giuseppe Garibaldi 86 (terrasini) PA.
  4. L'Acquirente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di esercitare il diritto di recesso.
  5. I prodotti dovranno essere restituiti:
  • correttamente imballati nella loro confezione originale, sigillati, non rovinati, danneggiati e muniti di documentazione;
  • muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere l’identificazione del cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
  1. I costi della restituzione saranno a carico dell'Acquirente.
  2. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni dalla restituzione. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Acquirente di aver rispedito i prodotti.
  3. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'Acquirente in fase di acquisto.
  4. Il diritto di recesso è escluso per determinate categorie di beni, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo. In particolare, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questa eccezione è particolarmente rilevante per prodotti per capelli o cosmetici, quali quelli oggetto delle presenti CGV, che, una volta aperti, non possono essere rivenduti per ragioni sanitarie.
  5. Si specifica chiaramente che il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) è una prerogativa esclusiva del Consumatore e, pertanto, non trova applicazione nei confronti degli Acquirenti qualificati come Professionisti.


Art. 11 - Garanzia legale di conformità

  1. Il Venditore garantisce che i Prodotti venduti tramite il Sito sono conformi a quanto dichiarato all’interno dello stesso Sito e privi di difetti di conformità. La disciplina della garanzia legale varia a seconda della qualifica dell'Acquirente.
  2. Per gli Acquirenti qualificati come Consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La durata di tale garanzia è di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna del Prodotto.
  3. In caso di difetto di conformità per il Consumatore, quest'ultimo ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione. Se tale rimedio è impossibile o eccessivamente oneroso, il Consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'articolo 130 del Codice del Consumo. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
  4. Per gli Acquirenti qualificati come Professionisti, si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. La durata di tale garanzia è di dodici (12) mesi dalla data di consegna del Prodotto. Il Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro otto (8) giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive, in ogni caso, entro un (1) anno dalla consegna del bene.


Art. 12 - Limitazioni di responsabilità

  1. Il Venditore non sarà responsabile per disservizi o ritardi nell'esecuzione del contratto dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero a fatti imputabili a terzi o all'Acquirente stesso. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei Prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni fornite.
  2. Per gli Acquirenti qualificati come Professionisti, la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto. È espressamente esclusa la responsabilità del Venditore per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o altre perdite economiche subite dall’Acquirente. La responsabilità complessiva del Venditore, in ogni caso, non potrà eccedere il prezzo pagato dall'Acquirente per i Prodotti oggetto del reclamo.

Art. 13 - Proprietà intellettuale

  1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, fotografie, illustrazioni, grafica, loghi, marchi, nomi commerciali, software, database, design e qualsiasi altro materiale o opera dell'ingegno, sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
  2. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica, duplicazione, copia, distribuzione, vendita, trasmissione, pubblicazione o qualsiasi altra forma di utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore. L'Acquirente non acquisisce alcun diritto sui contenuti del Sito, salvo il diritto di utilizzare il Sito per le finalità di acquisto dei Prodotti.
  3. L'Acquirente si impegna a non utilizzare i marchi, i loghi o qualsiasi altro segno distintivo del Venditore per scopi commerciali o pubblicitari, né a registrare nomi di dominio contenenti tali marchi o segni distintivi, senza il preventivo consenso scritto del Venditore. Qualsiasi violazione delle disposizioni del presente articolo sarà perseguita nelle sedi competenti.


Art. 14 - Privacy

  1. Il Venditore informa l'Acquirente che i dati personali forniti in fase di registrazione al Sito, di inoltro dell'ordine o in qualsiasi altra occasione di interazione con il Venditore, saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche e integrazioni.
  2. I dati personali saranno trattati dal Venditore per le finalità strettamente connesse all'esecuzione del contratto di compravendita, all'adempimento degli obblighi legali e fiscali, alla gestione del servizio clienti e, previo consenso esplicito dell'Acquirente, per finalità di marketing. Il trattamento avverrà con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, anche attraverso strumenti elettronici.
  3. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui diritti dell'Acquirente (quali il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento) e sull'identità del Titolare del Trattamento, l'Acquirente è invitato a consultare l'apposita "Privacy Policy" del Sito, disponibile in una sezione dedicata e facilmente accessibile. La Privacy Policy costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti CGV.


Art. 15 - Comunicazioni

  1. Tutte le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente relative alle presenti CGV e ai contratti di compravendita dovranno avvenire in forma scritta. Le comunicazioni si considereranno validamente effettuate se inviate agli indirizzi di posta elettronica o agli indirizzi PEC.
  2. Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni o comunicazione relativa all'esecuzione del contratto, l'Acquirente potrà contattare il Venditore ai seguenti recapiti: flores.terrasini@gmail.com .
  3. Il Venditore si impegna a fornire riscontro alle comunicazioni dell'Acquirente nel più breve tempo possibile, garantendo un servizio di assistenza e supporto efficiente.


Art. 16 - Legge applicabile

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di compravendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
  2. Per gli Acquirenti qualificati come Consumatori, le presenti CGV e i contratti di compravendita sono soggetti alle norme imperative del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su eventuali disposizioni contrattuali difformi.
  3. Per gli Acquirenti qualificati come Professionisti, le presenti CGV e i contratti di compravendita sono regolati dalle norme del Codice Civile (Artt. 1470 ss.) e dalle altre leggi speciali applicabili ai rapporti tra imprese, senza l'applicazione delle specifiche tutele previste dal Codice del Consumo.

Art. 17 - Risoluzione delle controversie e Foro competente

  1. Per gli Acquirenti qualificati come Consumatori, ogni controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV e dei contratti di compravendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (foro del consumatore).
  2. Per gli Acquirenti qualificati come Professionisti, ogni controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV e dei contratti di compravendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Palermo.


Art. 18 - Modifiche delle CGV

  1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e a propria discrezione, anche in considerazione di eventuali modifiche normative o esigenze commerciali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
  2. Le modifiche alle CGV si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione delle nuove condizioni. Per gli ordini già inoltrati e confermati, continueranno ad applicarsi le CGV in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
  3. Il Venditore invita gli Acquirenti a consultare periodicamente le CGV presenti sul Sito prima di ogni acquisto, al fine di verificare eventuali aggiornamenti o modifiche. La continuazione dell'utilizzo del Sito e l'effettuazione di nuovi ordini dopo la pubblicazione delle modifiche implicano l'accettazione delle CGV aggiornate.


Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono considerate vessatorie e, pertanto, l’Acquirente dichiara di approvarle espressamente: Art. 2 - Ambito di applicazione CGV; Art. 5 - Prodotti; Art. 8 - Modalità di pagamento; Art. 9 - Spedizione e Consegna; Art. 10 - Diritto di recesso; Art. 11 - Garanzia legale di conformità; Art. 12 - Limitazioni di responsabilità; Art. 17 - Risoluzione delle controversie e Foro competente; Art. 18 - Modifiche delle CGV.



DATA ULTIMA MODIFICA: 11/05/2026